团队建设
TEAM BUILDING
一、先进的理念
“久在樊笼里，复得返自然”出自我国田园派诗人创始人陶渊明的《十大网博靠谱平台》，意为久困于樊笼里毫无自由，我今日总算又归返林山，对比今日，我们每个人为了事业、家庭等等，不也是被困在一个又一个樊笼里吗？自然的回归正是我们的追求，我们不制造新产品，我们才是大自然的搬运工。
二、专业的能力
上海省心园艺拥有工程设计乙级资质、城市园林绿化二级资质、ISO9001国际质量管理认证、OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系认证。公司还是中国花卉协会会员单位、***屋顶绿化协会会员单位、上海市园林绿化协会会员单位、上海装饰装修协会会员单位，企业信用评定为AA级。
十大网博靠谱平台拥有共计350余名专业管理、设计、维护保养团队，其中园林设计工程师5名，花卉园艺技师4名，绿化工（***）13名，绿化工（中级）31名，其它技工20余名。
我们始终致力于吸收行业内***的专业人才。我们的管理、设计、销售和服务团队拥有良好的教育背景、从业经验和服务意识，基层员工都经过长期培训、定期考核，具备丰富的经验和客户服务意识。
我们通过多养护的培训和团队建设不断提升团队的活力和凝聚力，我们的团队年轻，服务意识强，具备很好的学习能力、管理能力和行业经验。
三、完善的售后服务监督体系
我们通过园艺工现场服务、客户主管定期巡检、公司质量督导抽检、客户投诉等方式对服务质量进行监督考核
四、严格的标准流程
序号 | 服务项目 | 标准 |
1 | 到场频次 | 每周不少于1次专人到现场检查、维护植物花卉情况 |
2 | 沟通 | 每周至少有一次与客户的互动，了解需求 |
3 | 浇水 | 根据需要及时浇水 |
4 | 施肥 | 根据植物花卉的生长情况，对其进行施肥 |
5 | 修剪 | 根据植物花卉的生长情况，对其进行修剪 |
6 | 清洁与美观 | 叶片、花盆、托盘的清洁 |
7 | 除虫 | 虫害植株的处理 |
8 | 摘顶 | 摘除徒生顶牙，保证美观 |
9 | 转向 | 克服向光性，保证造型美观 |
10 | 换花 | 及时调换状态不佳的花卉 （对于和标准差度达到25%以上，特殊位置可以着情提高标准） |
11 | 服务人员更换 | 养护员、客户主管的调整 |
12 | 现场 | 服务时间、着装、工作态度、环境卫生 |
13 | 服务监督 | 多层次监督服务质量 |
五、严格的绩效管理
1、公司聘请专门培训机构定期对员工进行服务礼仪、服务意识培训并跟踪考核；
2、公司每月对在岗员工进行专业技能培训，并定期进行轮岗培训，考核不合格员工进行下岗培训；
3、公司针对上月售后巡检中出现的问题，每月定期对所有养护人员进行一次集中培训、考核，并予以奖惩。
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